會展行業觀察:疫情下的會展業是危機，還是機遇？

在疫情面前，各行各業陷入停頓，研究和探討疫情帶來的影響，尋求發展對策，這是當前十分重要的一項工作。會展業如何應對這復雜的局面，謀求新發展？又如何打破困局，降低損失，迎來新的機遇？同時作為會展人，我們又如何利用這個時期豐富自己的知識儲備、提升專業素養，為迎接“會展業的春天”做好準備？

疫情爆發以后，會展界學者高度關注，并積極組織研討和研究，發布研究成果，受到社會關注。會展業界圍繞疫情對產業的影響展開了熱點討論，會展教育界也圍繞如何為會展產業發展把脈問診展開了討論。當前會展界討論的焦點主要集中在三個方面：

1.疫情沖擊下會展產業遭受了哪些損失？

2.疫情沖擊下會展產業將面臨哪些危機和挑戰，會產生哪些機遇？

3.如何應對疫情？危機？VS 機遇？

疫情對會展產業活動的影響

疫情對會展產業的影響是全方位的，既有消極的一面，也有積極的一面。

在浙大城市學院張曉明博士組織的“專家大咖齊謀劃 望聞問切渡難關”欄目，第一個問題就是：“您如何看待本次疫情對會展業的致命性影響與沖擊？”

筆者從經濟方面、公司管理方面、會展品牌維護方面進行回答。這里從消極影響和積極影響的角度來展開分析。

消極影響

從消極的方面來看，疫情危機觸發了社會應急管理機制，對全部人員密集的活動“按下了暫停鍵”，暫停，是為了及時止損，但是止損并非沒有損失。

會展活動的暫停和取消，必然會帶來一定的損失。具體體現在：

經濟上的影響

對主承辦來說，籌備會展活動需要提前較長一段時間準備，各個環節均需要投入服務成本，會展活動一旦取消，預期的收益就歸零，同時對會展活動的各利益相關主體產生相關影響。

據朱武祥教授團隊的調查報告，29.58%的企業估計疫情導致2020年營業收入下降幅度超過50%，28.47%的企業預計營業收入下降20%-50%，合計58.05%的企業2020年營業收入下降20%以上。

產業服務功能方面的影響

會展產業是服務產業，會展活動具有鮮明的服務指向性，會展活動的暫停和取消，必然會影響到服務功能的發揮，對相關產業產生間接的消極影響。

企業生產管理方面的影響

疫情爆發，人流、物流收到限制，大多數企業無法正常開展生產和管理工作，傳統的企業管理不能適應疫情的應急要求，企業生產管理受到較大影響。

當然，凡事都要從兩面來看。疫情是一個突發事件，除了從消極的一面認識它之外，還應當從積極的一面去看。所謂“多難興邦”，會展產業也要從災難中成長。

積極影響

從積極的方來看，疫情的出現，對會展產業活動提出了更高的要求，促使會展產業界深入反思極端突發狀況下的產業生存與發展之道，無疑有積極的一面。

1 疫情出現，激發會展企業必須思考應對辦法，全面提升企業應急能力和管理水平；

2 疫情出現后，各行各業都受到巨大沖擊，會展產業作為服務產業的產業，正可以發揮其拉動經濟發展功能，凸顯會展產業功能與價值，所謂“滄海橫流方顯英雄本色”，會展產業必將遭遇下一個巨大的發展機遇；

3 疫情之后，必將涌現出新的需求，產生新的會展題材，會展企業可以根據需求變化，籌劃新的展會，打造新的會展品牌；

4 疫情是對會展市場主體的一次重大考驗，會展公司必將更加注重線上管理，更加強化大數據和智能化，提升企業管理水平；

5 疫情來勢洶洶，政府部門、研究機構和企業都高度關注，必將進一步推動政產學研合作，制定產業支持政策，解決會展企業面臨的難題。

對會展企業來說，增長應對應急事件的能力，及時抓住機遇，引領潮流，應對挑戰，這是會展產業自身特點的重要要求。每一個會展組織都要辯證看待突發事件對產業發展的影響，科學制定應對策略，盡快走出困境，為下一輪發展蓄勢發力。

疫情之下，共渡難關。會展業的應對策略

毫無疑問，疫情對會展產業已經產生了重大影響，而且還將在較長一段時間影響人們的行為方式和市場需求，政府部門、會展行業協會、會展企業、會展院校、會展供應鏈組織等，要聯合起來，科學研究，認真面對，共渡難關。

筆者認為，應對策略主要有以下幾個方面：

1.及時止損，合情合理合法開展疫情突發情況處理工作，做好善后，維護好客戶關系。

疫情的出現，是不以人的意志為轉移的突發事件。暫停、取消和延緩會展活動，都會對會展參與各方帶來影響。

會展企業應當啟動應急預案，及時有效處理好善后工作，特別是要加強客戶的線上聯系，維護好客戶關系，做好會展品牌維護工作。

政府部門、行業協會應當及時伸出援助之手，與會展企業一道，處理好突發疫情帶來業務困難和法律糾紛。

2.苦練內功，充分利用網絡資源和信息技術手段，開展線上培訓，策劃實施線上會展活動，開拓數字會展新空間。

會展產業面對疫情，在線下會展活動受限的情況下，人們將在一段時間里高度依賴網絡互動，并且將建立新的行為方式和需求習慣，會展活動必然要根據新的行為習慣做相應調整。應當直面數字經濟，充分利用信息技術和網絡技術，開展網上辦公、線上員工培訓，組織開展線上會展活動策劃，維護客戶資源，積極開拓網絡市場，強化線上客戶關系管理，開發數字會展產品，推動數字化辦公與數字資源建設。

3.抓住機遇，深入研究疫情帶來的新變化和新機遇，研發疫情結束后的新增長點，探索企業組織形式的創新，全面提升企業核心競爭力。

疫情之后，人們更加深刻體驗了線上生活、衛生保健、防疫、社會治理、社區管理等的重要性，疫情過后，必然產生新的剛性需求，會展公司應當敏銳抓住這些新需求，著力研發新增展會題材，打造新的品牌展會，提前開展市場布局。

同時，會展公司應當進一步加強公司治理，利用現代信息化技術，探索企業組織形式的創新，加強智能化的管理和建立各種形式的中小企業聯盟，抱團取暖，形成會展生態鏈，提高整體應對風險的能力，全面提升企業的核心競爭力。

北京大學陳春花教授提出，當前疫情下，企業應當高度重視數字化變革，擁有數字化能力；重視發展模式變革，突出共生價值成長；重視組織管理模式變革，提升公司領導力；重視工作方式變革，實現智能協同；重視公眾溝通模式變革，深挖私域流量潛力。這五個方面都是和現代信息技術、網絡技術密切相關的，通過現代信息技術實現組織核心競爭能力的全面提升。

4.加強宏觀調控，及時出臺政策，引導和幫助企業渡過難關，維護好會展這個戰略性產業。

疫情出現后，政府部門、行業協會、會展智庫、研究機構應第一時間組織研究分析，制定產業政策，加強宏觀調控，引導和幫助企業渡過難關。多地展覽業協會、會展行業協會等行業協會組織了沙龍討論，討論對策，這說明會展界都在積極應對疫情帶來的巨大挑戰。同時很多省市也發布相關政策，本文就不一一列舉了。（以上內容來源：會展學研究）