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成都展覽設計公司分析客戶個性特點

    客戶大致可以分為三種人：

    1.明理大方，豪爽的客戶。 這類客戶的特點，他們和我們營銷人員的溝通不僅是在產品合作，也注重人情，懂得尊重對方，不斤斤計較，因為這些人他們在談判中不僅訴諸自己的需求，也很注 重傾聽我們營銷人員的聲音，這類人只要在大的方面滿足他們，在小的方面他們不愿意花很多的精力的，所以與這類客戶談判也要做一個懂禮的人，豪爽的人，學會抓大放小。這類客戶一般表現為：電話費不太在乎，也不大會提出讓你打過來的要求，一般約定的時間他們都會基本上守約。

    2. 幽默風趣的人。這類客戶的特點是說話引人發笑，很容易讓人產生親近感，絕大多數由于性格的原因還是比較開明的。與這類人溝通也要學會一點幽默 ，因為這類人很注重工作生活的樂趣，即使在電話中談業務他們也不忘開個玩笑，如果你不學會點，對方就會覺得你了然無趣，不太容易產生情感的溝通。而且這類 人因為性格的原因他有時會把和對方約好的事忘記，即便如此一般這類人也不太會放在心上，所以這類人爽了約你可以委婉點給他，但是不能太動肝火，不定否則他 的自尊心會受不了的，這種人還是比較容易義氣用事的。

    3.斤斤計較的人。這類人一般比較愛較真，所以這類人談合作，就在小細節方面滿足 的，如果對這類人象對待第一種客戶那樣，那就大錯特錯了。這就是常言說的那種鉆進針尖拔不出來的人，他的一點小問題你可不能馬戶從事。這類人一般表現為在 一個小問題上爭執不休，甚至為了省幾相小錢常發短信到對方手機上讓對方打過來，有時打一下掛了，讓對方打過來，這樣的地方都算的這樣精的人，你可不能讓他吃虧，你還要保證讓他沾點別人沾不到的小便宜才行。

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